¿Para qué es este dashboard?
Este dashboard es el punto único de referencia de FM Ingeniería para el personal que presta servicio en las instalaciones de sus clientes. Aquí se administra quién trabaja dónde, se llevan los pagos y contratos al día, se registra el ingreso y salida de turno de cada empleado, y queda un canal directo para que los clientes dejen retroalimentación sobre el servicio — todo en un solo lugar, con acceso controlado según quién eres.
Guía paso a paso para clientes
Si tu empresa recibe personal técnico de FM Ingeniería, esto es todo lo que puedes ver y hacer una vez ingresas:
1. Inicia sesión
Con el usuario y la contraseña que te entregó FM Ingeniería, en la pantalla principal del dashboard. Si los olvidas, solo el control maestro de FM Ingeniería puede restablecerlos.
2. Ve el personal asignado a tus instalaciones
En tu panel principal, la sección "Personal de FM Ingeniería en tus instalaciones" lista a cada colaborador que tienes asignado. Haz clic en "Ver" junto a un nombre para abrir su ficha: foto, la fecha desde la que está en tu instalación, su calificación en 7 capacidades (actitud, trabajo en equipo, electricidad, mecánica, control, razonamiento crítico y análisis de fallas) en estrellas de 1 a 5, y su formato de seguridad social (para que puedas verificar que está afiliado).
3. Conoce a todo el personal disponible de FM Ingeniería
No solo al que ya tienes asignado: en la pantalla de inicio de sesión (antes de entrar con tu usuario) hay un botón "Personal FM Ingeniería" que abre un catálogo público con foto, edad, estudios, experiencia y capacidades de cada técnico disponible. Útil si necesitas solicitar personal adicional o distinto al que ya tienes.
4. Deja retroalimentación, un reconocimiento o una inconformidad
Desde tu panel, en la sección "Retroalimentación, reconocimientos e inconformidades", o desde la ficha de un empleado puntual con el botón "Dejar retroalimentación...". Puedes dejarlo general o relacionado a un empleado específico, y ver el historial de lo que has escrito y si ya fue atendido. Importante: esto lo ven el control maestro y los supervisores de FM Ingeniería para mejorar el servicio — el empleado en tus instalaciones nunca lo ve.
5. Consulta los informes de actividades
En la sección "Informes" de tu panel (y también dentro de la ficha de cada empleado) ves todos los informes que el personal asignado te ha enviado, con fecha, nombre del informe y máquina/parte involucrada. Haz clic en "Ver" para el detalle completo: descripción de la novedad, causa, complicaciones futuras, qué se necesita para repararlo, a quién se avisó, qué se hizo de inmediato, y fotos de "cómo se encuentra" y "cómo se deja" el equipo. Haz clic en "Exportar a PDF" para descargar ese informe como documento, listo para archivar o compartir internamente en tu empresa.
6. Envía sugerencias sobre el dashboard
El enlace "Sugerencias" en la parte superior te permite escribir cualquier comentario o mejora que se te ocurra sobre la herramienta misma (no sobre el servicio de personal, sino sobre el dashboard). Ahí mismo puedes ver el historial de tus propias sugerencias y si ya fueron atendidas.
7. Revisa tu buzón de notificaciones
El enlace "Buzón" en la parte superior (con un número si tienes mensajes sin leer) te avisa cuando hay un colaborador nuevo asignado, un informe nuevo, o una actualización importante del dashboard. Puedes marcar cada notificación como leída, marcarlas todas de una vez, o borrar las que ya no necesites.
8. Qué NO puedes ver ni editar
Por seguridad, un cliente nunca ve la nómina, el documento de identidad ni otros datos personales privados del personal técnico — esa información es de uso exclusivo e interno de FM Ingeniería. La única excepción es el formato de seguridad social: sí puedes verlo, pero solo del empleado que tienes asignado (útil para verificar el cumplimiento de tu proveedor). Tampoco puedes editar los datos del personal ni de tu propia empresa; cualquier cambio (por ejemplo, actualizar tu contrato) lo gestiona directamente el control maestro de FM Ingeniería.
Los 4 tipos de acceso
Usuario maestro
Es el control central de FM Ingeniería. Crea y administra los usuarios de los otros 3 tipos, asigna empleados a los clientes, y es el único que puede editar pagos, contratos, capacidades y soportes de nómina/seguridad social/pensión de los empleados.
Cliente
Ve el personal de FM Ingeniería asignado a sus instalaciones y sus informes de actividades (ver la guía paso a paso arriba). Puede escribir retroalimentaciones, reconocimientos e inconformidades sobre el servicio. Estas observaciones, reconocimientos e inconformidades que escribe el cliente son solo para uso interno de FM Ingeniería: las ve el maestro y los supervisores, pero el empleado en sus instalaciones nunca las ve.
Empleado
Tiene un perfil (foto, datos básicos, seguridad social, días de pago) editable solo por el maestro, un apartado de capacidades calificado por el maestro (1 a 5 estrellas en actitud, trabajo en equipo, electricidad, mecánica, control, razonamiento crítico y análisis de fallas), y sus soportes de pago (nómina, seguridad social, pensión). Puede escribir y editar su propia bitácora diaria de actividades y el informe dirigido al cliente donde está asignado (con fotos de evidencia desde cámara o galería). Además, marca su ingreso y salida de turno abriendo la cámara del dispositivo con un gesto distinto cada día y ubicación GPS, como control de asistencia. No tiene acceso a las observaciones, reconocimientos o inconformidades que el cliente escriba sobre su desempeño.
Supervisor
Tiene acceso de solo lectura a toda la información de clientes y empleados, para apoyar cualquier trámite del personal o de los clientes. La única excepción es editar los informes de actividades que los empleados escriben para los clientes (por ejemplo, para corregir un dato antes de enviarlo). También cuenta con su propio perfil, foto y apartado de pagos, editables solo por el maestro.
Seguridad
El acceso requiere usuario y contraseña propios de cada persona. La información de nómina, seguridad social, fotos y ubicación del personal solo es visible para quien está autorizado según su rol — por ejemplo, un cliente nunca ve la nómina de un empleado, y las fotos del control de turno solo las ve el maestro, el supervisor y el propio empleado. El catálogo público de personal solo muestra foto, capacidades y datos básicos (edad, estudios, experiencia) — nunca información privada.